Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Quiénes somos
GotaOps opera empresas de agua purificada y dispensadores: agenda de visitas, contratos de mantención, cobranza y atención por WhatsApp, con agentes de IA y un equipo que los supervisa.
Cada empresa que trabaja con GotaOps (el "operador") es responsable de los datos de sus propios clientes. GotaOps trata esos datos por encargo del operador.
2. Qué datos tratamos
Datos de contacto de los clientes del operador: nombre, teléfono, dirección y comuna, correo electrónico.
Datos operativos: visitas agendadas, equipos instalados, contratos de mantención y estado de pagos.
Mensajes de WhatsApp intercambiados con el número del operador, cuando el operador conecta su cuenta de WhatsApp Business a la plataforma.
3. Para qué los usamos
Para operar el servicio del operador: agendar y confirmar visitas, gestionar mantenciones, emitir cobros y atender consultas por WhatsApp.
No vendemos datos personales ni los usamos con fines publicitarios.
4. WhatsApp y Meta
Si el operador conecta su número de WhatsApp Business, los mensajes se envían y reciben a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El tratamiento por parte de Meta se rige por sus propios términos y políticas.
GotaOps no importa el historial previo de conversaciones del operador: solo procesa los mensajes desde la conexión en adelante.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en Amazon Web Services (región Sudamérica), con acceso restringido por empresa: cada operador solo accede a los datos de su propia operación.
Las credenciales de integración se guardan cifradas y nunca se exponen en la interfaz.
6. Tus derechos
Si eres cliente de un operador que trabaja con GotaOps, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos contactando directamente al operador.
Para consultas sobre esta política, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6819 2167.
7. Herramientas gratuitas
La calculadora, la radiografía de tu web, el simulador del agente y el formulario para pedir un diagnóstico guardan lo que ingresas (números, la dirección de tu web, los mensajes que escribes en el simulador y, si los das, tu nombre, tu WhatsApp y el nombre de tu empresa), los resultados, el link con el que llegaste, la fecha, el tipo de navegador y el país aproximado. Para la radiografía y el simulador también leemos la información pública de tu web y de tu ficha de Google. No pedimos registro ni guardamos tu dirección IP.
Usamos estos datos para preparar el diagnóstico y mejorar las herramientas. No los vendemos ni los usamos con fines publicitarios. Las pruebas del simulador se borran a los 14 días y el resto a los 13 meses. Para pedir que se borren antes, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6819 2167.